特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

荣晖控股股价再迎异动 盘中涨幅超11%

香港 - 2024年6月13日，荣晖控股（08213.HK）股价盘中再度异动，涨幅超过11%。截至收盘，该股报0.55港元，涨幅11.84%，成交量10万股，成交额4.55万港元。

荣晖控股近期股价波动较大，在过去一个月内累计上涨超过50%。这波行情主要源于公司宣布进军新能源领域。 3月14日，荣晖控股公告称，公司将与深圳市某新能源科技公司合作，开发和销售新能源汽车。 3月21日，公司又宣布与另一家新能源公司签署合作协议，将在香港建设新能源汽车充电桩。

市场分析人士认为，荣晖控股进军新能源领域是顺应了行业发展趋势，有望为公司带来新的业绩增长点。 不过，也有分析人士指出，新能源汽车市场竞争激烈，荣晖控股缺乏相关经验，未来发展仍存在不确定性。

荣晖控股主要从事餐饮业务及销售护肤品。 公司2023年中期业绩亏损590万港元，营收同比下降14.5%。

以下是一些可能影响荣晖控股未来股价的因素：

• 新能源汽车业务的发展情况
• 餐饮及护肤品业务的经营状况
• 宏观经济环境的变化

投资者在投资荣晖控股时应审慎考虑上述因素。